International: उड़ान संचालन ‘सुचारू’, लंबित मामलों का निपटारा हो रहा है: आईटी आउटेज के बाद केंद्र

नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने शनिवार को कहा कि उड़ान संचालन सुचारू है और सभी हवाई अड्डों पर एयरलाइन सिस्टम सामान्य हो गया है। एक दिन पहले माइक्रोसॉफ्ट के वैश्विक आउटेज के कारण उड़ानें रद्द हो गई थीं और चेक-इन काउंटरों पर अव्यवस्था की स्थिति थी। मंत्रालय ने एक बयान में कहा कि यात्रा समायोजन और रिफंड प्रक्रियाओं से संबंधित सभी मुद्दों का ध्यान रखा जा रहा है। “सुबह 3 बजे से, हवाई अड्डों पर एयरलाइन सिस्टम सामान्य रूप से काम करना शुरू कर दिया है। उड़ान संचालन अब सुचारू रूप से चल रहा है। कल व्यवधानों के कारण लंबित मामलों का निपटारा हो रहा है, और यह धीरे-धीरे दूर हो रहा है। आज दोपहर तक, हमें उम्मीद है कि सभी मुद्दे हल हो जाएंगे,” विमानन मंत्रालय ने कहा।

हालांकि, दिल्ली के आईजीआई हवाई अड्डे पर शनिवार सुबह काफी व्यवधान का सामना करना पड़ा क्योंकि बायोमेट्रिक-आधारित बोर्डिंग सिस्टम डिजी यात्रा सिस्टम काम नहीं कर रहा था। प्रस्थान टर्मिनलों पर लंबी कतारें देखी गईं क्योंकि यात्रियों को मैन्युअल रूप से चेक इन करने में परेशानी हो रही थी। हवाई अड्डे के अधिकारियों ने यात्रियों की सहायता करने और भीड़ को प्रबंधित करने के लिए अतिरिक्त कर्मचारियों को तैनात किया है। आज सुबह 6-7 बजे के बीच, बोर्डिंग पास जारी करते समय सिस्टम में गड़बड़ियाँ आती रहीं। हालाँकि, बाद में स्थिति में सुधार हुआ। अव्यवस्था के विपरीत, अधिकांश उड़ानें निर्धारित समय पर रहीं, टर्मिनल 3 प्रस्थान पर प्रतीक्षा अवधि औसतन लगभग 3 से 5 मिनट रही। शुक्रवार की तुलना में स्थिति में उल्लेखनीय सुधार हुआ, जब वैश्विक आउटेज के कारण व्यापक देरी हुई थी।

वैश्विक आईटी आउटेज का दूरगामी प्रभाव पड़ा, जिससे दुनिया भर में एयरलाइन संचालन बाधित हुआ। हवाई अड्डे और एयरलाइनें चेक-इन, बैगेज हैंडलिंग और सुरक्षा मंजूरी सहित कई कार्यों के लिए विंडोज-आधारित सिस्टम पर बहुत अधिक निर्भर हैं। आउटेज ने सॉफ्टवेयर मुद्दों के लिए महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे की भेद्यता को उजागर किया। आईजीआई एयरपोर्ट पर, प्रभाव तत्काल और गंभीर था। डिजी यात्रा के व्यवधान ने मैन्युअल प्रक्रियाओं को वापस लाने के लिए मजबूर किया। इससे न केवल परिचालन धीमा हुआ, बल्कि हवाई अड्डे के कर्मचारियों और संसाधनों पर भी दबाव बढ़ा। माइक्रोसॉफ्ट 365 और एज़्योर सेवाओं के बंद होने के कारण इंडिगो, एयर इंडिया, स्पाइसजेट और अकासा एयर सहित सैकड़ों उड़ानें देरी से चल रही हैं और कई उड़ानें रद्द कर दी गई हैं, क्योंकि एयरलाइन ऑपरेटरों ने मैन्युअल प्रक्रिया अपनाई है। दिल्ली एयरपोर्ट पर 400 से ज़्यादा उड़ानों में देरी हुई। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर हाथ से लिखे बोर्डिंग पास की तस्वीरें पोस्ट कीं।